Das Magazin für Medizinische Fachangestellte
Rezeption
Mehr Zeit durch gutes Terminmanagement
Niemand wartet gern unnötig – vor allem nicht Patienten, die für einen Termin einbestellt wurden. Leider lassen sich nicht alle Dinge vorher planen und Verspätungen vermeiden – selbst wenn Sie jahrelange Erfahrungen mit den durchschnittlichen Verweildauern von Patienten haben. Patienten verspäten sich, Missverständnisse bei telefonischen Vereinbarungen kommen vor, ein Gespräch ist doch langwieriger als vorgesehen ... Es lohnt sich, solche Dinge systematisch zu erfassen und zur Grundlage des Terminmanagements zu machen. Einige Tipps, auch von Teams anderer Praxen, können helfen, dass der Praxisalltag reibungsloser vonstattengeht.
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Sprechstunde
DMP-Umsetzung optimieren
Auch wenn die Disease-Management Programme (DMP) mittlerweile schon seit 20 Jahren zum Arsenal der Gesundheitsversorgung gehören, gibt es bei der Umsetzung doch oft noch Fragen oder Unsicherheiten, die einen reibungslosen Ablauf behindern. Daher tut ein Leitfaden not, der durch die organisatorischen Engstellen führen kann – dieser ist als „Quickcheck DMP" online verfügbar und gibt auch Hinweise für Umsetzungen, die regional unterschiedlich sein können. Damit lassen sich beispielsweise Fristen für die Übermittlung von Dokumentationen gut im Blick behalten, inhaltliche Vorgaben beachten und Qualitätsziele erreichen.
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Sprechstunde
Gentechnisch hergestellte Medikamente – was ist das?
Die Gentechnik hat schon seit langem Einzug gehalten in die Produktion von Heilmitteln. Man kennt sie unter den Bezeichnungen „Biologika" und „Biosimilars". Was ist der Unterschied zwischen den beiden Begriffen, und was ist bei der Verordnung solcher Mittel zu beachten? Denn gerade beim Austausch von Original- zu „Nachahmerpräparat" ist in diesem Bereich einiges zu beachten. Was die betroffenen Patienten dazu sagen können, lesen Sie hier
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Praxisorganisation
Ein medizinischer Notfall – nicht ernst genug genommen?
Im Rahmen einer EKG-Untersuchung in einer Praxis ergab sich ein auffälliger Befund, der die untersuchende Ärztin veranlasst, der Patientin eine Vorstellung im Krankenhaus zu empfehlen – aber anscheinend die Dringlichkeit nicht genug betont. Nur die Tochter der Patientin überredet diese schließlich, unverzüglich in die Klinik zu fahren, wo wegen eines Infarktes zwei Stents eingesetzt werden. Was lehrt diese Episode? Nicht immer darf eine Ärztin oder ein Arzt darauf vertrauen, dass Empfehlungen – vor allem wie hier anscheinend nach einer Routineuntersuchung und wenig Symptomen – ernst genug genommen werden. Eine Klinikeinweisung sollte hier immer erwogen werden.
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Praxisorganisation
Zu viele Krankenhauseinweisungen am Lebensende
Eine urlaubsbedingte Praxisschließung bringt Einiges an organisatorischem Aufwand mit sich. Nicht jeder Arzt hat das Glück, in einer Gemeinschaftspraxis zu arbeiten, in der Kolleginnen und Kollegen umsichtig die Vertretung übernehmen. Gerade für kleinere Praxen kann es also aufwändig sein, alle notwendigen Dinge im Auge zu behalten. Die wichtigsten davon haben wir Ihnen daher zusammengestellt.
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Leserdialog
Umfrage: Zeit- und Terminmanagement – was sind Ihre Tipps?
Auch in Praxen zeigt sich mehr und mehr, dass sich der Arbeitsmarkt in den letzten Jahren verändert hat. Dazu kommen noch die stressigen Monate, die der Pandemie geschuldet sind. Würden Sie jungen Menschen noch eine Ausbildung zur MFA empfehlen? Sind die Lehrstellen bei Ihnen besetzt, oder wartet das Team noch auf Verstärkung? Das würden wir gern von Ihnen hören und revanchieren uns für Ihre Mühe: Unter allen Einsendern verlosen wir 100 Euro.
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